桂建質(zhì)〔2016〕11號(hào)
各設(shè)區(qū)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）、房產(chǎn)主管部門：
根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)深入開(kāi)展住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理工作方案》（桂建管〔2014〕3號(hào)），兩年來(lái)我區(qū)切實(shí)開(kāi)展住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理工作，住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題得到有效治理。為準(zhǔn)確評(píng)估我區(qū)住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理所取得的階段性成果，并為下一步開(kāi)展住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，經(jīng)研究決定，在全區(qū)開(kāi)展2016年住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查的步驟
（一）各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）或房產(chǎn)主管部門選取2014年1月1日以后竣工驗(yàn)收的4～5個(gè)住宅小區(qū)，采取實(shí)地調(diào)查和發(fā)放問(wèn)卷方式進(jìn)行。選取的住宅小區(qū)宜包含不同結(jié)構(gòu)類型，入住率在60%以上；設(shè)區(qū)市每個(gè)住宅小區(qū)總戶數(shù)不宜少于300戶，縣（市、區(qū)）每個(gè)住宅小區(qū)總戶數(shù)不宜少于100戶；轄區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)規(guī)模不滿足上述要求的，各地可視情況選擇適宜的小區(qū)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查工作。
（二）由住宅小區(qū)的物業(yè)（運(yùn)營(yíng)）單位統(tǒng)一發(fā)放《住宅工程用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查表》（見(jiàn)附件1），發(fā)放后一周內(nèi)回收。
（三）向物業(yè)（運(yùn)營(yíng)）單位詢問(wèn)住戶反映的主要質(zhì)量問(wèn)題，必要時(shí)入戶進(jìn)行調(diào)查了解。
二、工作要求
（一）分類統(tǒng)計(jì)。對(duì)2015年接到的住宅工程用戶投訴進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，如外墻滲水、地下室滲水、廚衛(wèi)滲水、屋面滲水、窗臺(tái)或窗邊滲水、樓地面裂縫、給排水管道滲漏、開(kāi)關(guān)插座接線錯(cuò)誤、室內(nèi)凈高不足等。
（二）常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題分析。根據(jù)實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查收集來(lái)的投訴分類統(tǒng)計(jì)情況，科學(xué)分析住宅工程投訴熱點(diǎn)的變化，并提出調(diào)整下一步住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理工作的建議。
（三）請(qǐng)各設(shè)區(qū)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）、房產(chǎn)主管部門將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）、房產(chǎn)主管部門，請(qǐng)各縣（市、區(qū)）住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）、房產(chǎn)主管部門將調(diào)查問(wèn)卷情況匯總報(bào)送各設(shè)區(qū)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）、房產(chǎn)主管部門，由設(shè)區(qū)市統(tǒng)一匯總后，于2016年6月1日前將附件2及附件3以電子文檔格式報(bào)送廣西建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督總站。電子郵箱：gxzljd@126.com；聯(lián)系人：王勁宏，聯(lián)系電話：0771—5881296。
附件：⒈ 住宅工程質(zhì)量用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查表 
質(zhì)11附件.doc
⒉ 住宅工程質(zhì)量用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查匯總表
⒊ 住宅工程常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題投訴問(wèn)卷調(diào)查匯總表
廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2016年3月21日